Kebijakan Layanan Luna AI

Terakhir diperbarui: 23 Juli 2026

Dokumen ini menjelaskan syarat penggunaan dan kebijakan privasi yang berlaku bagi seluruh pengguna layanan Luna AI. Mohon dibaca dengan saksama sebelum menggunakan layanan.

1. Tentang Layanan 2. Syarat & Ketentuan Penggunaan 3. Paket & Batasan Pemakaian 4. Kebijakan Privasi 5. Data yang Dikumpulkan 6. Keamanan Akun 7. Hak Pengguna 8. Disclaimer & Ketergantungan Pihak Ketiga 9. Batasan Tanggung Jawab 10. Perubahan Kebijakan 11. Kontak

1. Tentang Layanan

Luna AI adalah layanan asisten kecerdasan buatan berbasis web dan Telegram yang menyediakan akses percakapan (chat) dengan model AI, disertai fitur pendukung seperti asisten pemrograman dan pemantauan informasi pasar.

Dengan mengakses atau menggunakan Luna AI, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam dokumen ini.

2. Syarat & Ketentuan Penggunaan

2.1 Kelayakan Pengguna

Layanan ini terbuka untuk umum. Pengguna bertanggung jawab penuh atas keakuratan data yang didaftarkan (termasuk alamat email) serta atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akunnya.

2.2 Penggunaan yang Dilarang

Menggunakan layanan untuk menghasilkan konten ilegal, kekerasan, pelecehan, atau materi yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Melakukan spam, penggunaan skrip otomatis, atau tindakan lain yang membebani sistem di luar batas kewajaran penggunaan personal.
Mencoba membobol sistem, menebak kredensial akun/kode akses pengguna lain, atau mengeksploitasi celah keamanan layanan.
Membagikan, memperjualbelikan, atau menyewakan akun maupun kode akses kepada pihak lain tanpa izin.
Menggunakan keluaran layanan untuk tujuan yang melanggar hak kekayaan intelektual atau merugikan pihak ketiga.

Pelanggaran atas ketentuan ini dapat mengakibatkan pembatasan atau penghentian akses akun tanpa pemberitahuan sebelumnya, tanpa kewajiban pengembalian dana atas sisa masa aktif yang belum digunakan.

2.3 Kepemilikan Konten

Prompt dan hasil percakapan yang dihasilkan pengguna tetap menjadi milik pengguna. Luna AI tidak mengklaim kepemilikan atas konten tersebut, namun sebagian cuplikan percakapan dapat disimpan sementara untuk keperluan operasional layanan sebagaimana dijelaskan pada Bagian 5.

3. Paket & Batasan Pemakaian

Paket	Batas Chat Harian	Cakupan Model
Gratis	10 chat per hari	Model standar
Premium	Sesuai ketentuan paket yang aktif	Model standar hingga lanjutan, tergantung paket

Batas pemakaian harian direset setiap pukul 00:00 WIB dan tidak dapat diakumulasikan ke hari berikutnya. Kode akses premium bersifat personal, hanya berlaku satu kali penukaran, dan tidak dapat dipindahtangankan setelah diaktifkan.

4. Kebijakan Privasi

Kami berkomitmen menjaga transparansi mengenai data apa saja yang dikumpulkan, untuk tujuan apa data tersebut digunakan, dan berapa lama data disimpan.

5. Data yang Dikumpulkan

Jenis Data	Tujuan Penggunaan	Masa Penyimpanan
Email dan kata sandi (tersimpan dalam bentuk terenkripsi)	Autentikasi dan pengelolaan akun	Selama akun aktif, hingga pengguna meminta penghapusan
Sesi login (token)	Menjaga status masuk (login) pengguna	Aktif hingga pengguna keluar (logout) secara manual
Alamat IP	Pembatasan laju akses (rate limiting) dan pencegahan penyalahgunaan sistem	Disimpan bersama catatan aktivitas layanan
Cuplikan pesan dan balasan chat (maksimal 300 karakter per pesan)	Pemantauan kualitas layanan dan deteksi penyalahgunaan	Disimpan hingga kapasitas penyimpanan tertentu tercapai, setelah itu entri terlama dihapus otomatis untuk memberi ruang bagi entri baru
Gambar yang diunggah pengguna	Diproses untuk kebutuhan analisis oleh model AI	Tidak disimpan secara permanen — hanya diteruskan untuk diproses

Akses terhadap catatan aktivitas layanan dibatasi hanya untuk keperluan pemantauan kualitas dan pencegahan penyalahgunaan sistem, dan tidak digunakan untuk tujuan komersial maupun dibagikan kepada pihak ketiga di luar penyedia model AI yang disebutkan pada Bagian 8.

6. Keamanan Akun

Kata sandi pengguna disimpan dalam bentuk hash kriptografis (bukan teks biasa), sehingga tidak dapat dibaca langsung meskipun basis data diakses oleh pihak yang tidak berwenang.
Sistem menerapkan pembatasan laju akses (rate limiting) untuk mencegah upaya penebakan kata sandi atau kode akses secara otomatis.
Sesi login bersifat rahasia dan tidak boleh dibagikan kepada siapa pun. Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akunnya masing-masing.
Disarankan untuk keluar (logout) dari perangkat bersama atau publik setelah selesai menggunakan layanan, karena sesi tidak berakhir secara otomatis.

7. Hak Pengguna

Hak akses: Pengguna dapat meminta salinan data yang tersimpan terkait akunnya.
Hak penghapusan: Pengguna dapat meminta penghapusan akun beserta data terkait (email, kredensial, dan catatan aktivitas yang tersimpan) melalui kontak pada Bagian 11.
Hak koreksi: Pengguna dapat memperbarui email atau kata sandi akunnya kapan saja melalui pengaturan akun.

8. Disclaimer & Ketergantungan Pihak Ketiga

Luna AI memanfaatkan model kecerdasan buatan dari sejumlah penyedia teknologi pihak ketiga melalui jalur akses resmi masing-masing penyedia. Luna AI bukan merupakan afiliasi resmi dari penyedia-penyedia tersebut.

Ketersediaan layanan bergantung pada kestabilan dan kebijakan masing-masing penyedia pihak ketiga, yang berada di luar kendali kami sepenuhnya.
Apabila salah satu penyedia mengalami gangguan, sistem dapat secara otomatis mengalihkan permintaan ke penyedia cadangan; kualitas maupun kecepatan respons dapat bervariasi sesuai kondisi tersebut.
Kami tidak menjamin ketersediaan layanan tanpa gangguan (uptime) secara mutlak.
Hasil keluaran AI dapat mengandung ketidakakuratan. Pengguna disarankan memverifikasi informasi penting secara mandiri sebelum menggunakannya untuk keputusan yang berdampak signifikan.

9. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan dalam kondisi "sebagaimana adanya" (as is). Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat penggunaan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada gangguan ketersediaan, ketidakakuratan hasil AI, atau kehilangan data akibat kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan akunnya.

10. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu mengikuti perkembangan layanan. Perubahan yang signifikan akan diumumkan melalui halaman ini, dan tanggal "Terakhir diperbarui" pada bagian atas dokumen akan mencerminkan revisi terbaru. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan diberlakukan dianggap sebagai persetujuan atas kebijakan yang telah diperbarui.

11. Kontak

Pertanyaan mengenai kebijakan ini, permintaan akses maupun penghapusan data, atau laporan permasalahan layanan dapat disampaikan melalui kanal dukungan resmi Luna AI berikut:

Telegram: @LZsukaEsTeh